1、对接客户供应链相关部门，承接并处理客户的各种订单需求，应对客户交付异常；

2、客户付款流程跟进，保证客户付款和相关票据的处理，保证交付时效性。

3、配合工厂生产管理协调生产资源，合理安排重要客户的订单及交付，有能力应对突发订单状况；

4、定期更新订单状况，做好订单信息记录和数据统计；

5、协助商务成员安排客户提出的审核流程，并协助准备相关文件；

6、制作订单和回款KPI 达成状况分析报告；

7、处理客户退换货流程，配合财务进行账目整理；

8、可接受不定期出差。

1、大专及以上学历，有客户服务经验者优先，有国际贸易专业背景优先；

2、性格开朗，能够耐心应对客户提出的各种问题；

3、优秀的团队协作精神，高效的时间管理，可以按时提供主管要求的数据内容；

4、熟悉工厂大致流程，可以进行有效的跨部门沟通；

5、有责任心，自我管理能力优秀者；

6、英文要求： 读写流利， 可简单对接听说。